Right of Withdrawal / Widerrufsrecht

(Das deutsche Widerrufsrecht folgt dem englischen, siehe unten)

 

RIGHT OF WITHDRAWAL

Artworks "on demand"

I produce "on demand", which means that all artworks are only produced especially for you as a customer after the order has been placed. The artwork is documented on the back, where it is also personalised with your name. The personalisation of the artwork makes it impossible for me to take it back after the order has been placed.

Damages and issues 

Please inspect your order upon reception and contact me immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that I can evaluate the issue and make it right.

Replacement

If you receive a damaged artwork, please contact me with photos of the damage within 48 hours of receiving the item. In this way a replacement can be made and sent to you (payment of the invoiced amount is not possible).

Replacements must be made within a 30 day period.

My business is predicated on having quality products arrive safely to collectors homes, so it is in my best interest that I use the best printing and shipping companies to make sure deliveries arrive quickly and safely. 

Please understand that other than products arriving damaged, all sales are final.

You can always contact us for any replacement question at info@bentsurovy.com. 

 

 

WIDERRUFSRECHT

Kunstwerke "on demand"

Ich fertige "on demand" (auf Bestellung), das heisst sämtliche Kunstwerke werden erst nach der Bestellung eigens für Sie als Kunden produziert. Die Dokumentation des Kunstwerkes findet rückseitig statt, zusätzlich wird es dort mit Ihrem Namen personalisiert. Die Personalisierung des Kunstwerkes macht es mir unmöglich diese nach dem Auslösen der Bestellung zurückzunehmen.

Beschädigungen und Fragen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie mich sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit ich das Problem bewerten und beheben kann.

Austausch 

Wenn Sie ein beschädigtes Kunstwerk erhalten, kontaktieren Sie mich bitte mit Fotos des Schadens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels. Auf diese Weise kann ein Ersatz angefertigt und Ihnen zugeschickt werden (eine Auszahlung des Rechnungsbetrags ist nicht möglich).

Austauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen erfolgen.

Mein Geschäft basiert darauf, dass meine Qualitätsprodukte sicher bei Ihnen als Sammler ankommen. Daher ist es in meinem höchsten Interesse, dass ich die besten Druck- und Versandunternehmen benutze, um sicherzustellen, dass die Lieferungen schnell und sicher ankommen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle Verkäufe endgültig sind, es sei denn, die Produkte kommen beschädigt an.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zum Austausch unter info@bentsurovy.com kontaktieren.